Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП АБАШИНА ОЛЕКСАНДРА ФЕДОРІВНА укласти договір про надання платних стоматологічних послуг на викладених нижче умовах. Оплата послуг або запис на прийом через сайт dent-aura.com означає повне й беззастережне прийняття цих умов.

Терміни

• Виконавець — ФОП АБАШИНА ОЛЕКСАНДРА ФЕДОРІВНА, РНОКПП 3465012488, що провадить медичну практику під торговою маркою «Dent Aura» на підставі ліцензії МОЗ України (№ 250 від 12.02.2025 ).
• Пацієнт — фізична особа, яка отримує послуги, або її законний представник.
• Платник — особа, яка оплачує послуги за Пацієнта (зокрема при купівлі подарункового сертифіката).
• Послуги — консультації, діагностика, лікування, профілактика та інші стоматологічні послуги, перелік і вартість яких наведено в прайсі на сайті.
• Сайт — dent-aura.com.

Предмет договору

Виконавець надає Пацієнту стоматологічні послуги відповідно до плану лікування, погодженого з Пацієнтом, а Пацієнт (Платник) оплачує їх на умовах цього договору.

Перелік і обсяг послуг визначає лікар після огляду та погоджує з Пацієнтом до початку лікування. Пацієнт підтверджує згоду з планом лікування та його вартістю підписом в інформованій згоді.

Порядок надання послуг

1. Запис на прийом здійснюється телефоном +380770001407, через месенджери або форму на сайті. Адміністратор підтверджує дату і час.
2. Послуги надаються за адресою: вул. Бочарова (Вл. Бувалкіна), 73, м. Одеса, у робочий час клініки.
3. Перед лікуванням лікар проводить огляд, за потреби — діагностику, пояснює варіанти лікування, ризики та вартість.
4. Пацієнт повідомляє лікаря про стан здоров’я, алергії, прийом ліків і хронічні захворювання. Неповна інформація може вплинути на результат лікування і гарантію.
5. Про перенесення або скасування візиту Пацієнт повідомляє не пізніше ніж за 24 години.

Вартість послуг

• Ціни на послуги зазначені на сайті та в прайсі клініки у гривнях. Остаточна вартість визначається планом лікування після огляду і залежить від складності клінічної ситуації та обраних матеріалів.
• Вартість, погоджена в плані лікування, не змінюється без згоди Пацієнта. Якщо під час лікування з’являється потреба в додаткових процедурах, лікар погоджує їх і їхню вартість з Пацієнтом до виконання.
• Виконавець може змінювати ціни в прайсі; зміни не стосуються вже оплачених послуг.

Способи оплати

Пацієнт (Платник) може оплатити послуги будь-яким із способів:

• Банківською карткою в клініці через POS-термінал (Visa, Mastercard).
• Банківською карткою онлайн на сайті або за посиланням на оплату, надісланим адміністратором (SMS, Viber, Telegram, e-mail). Оплата проходить на захищеній сторінці платіжних систем WayForPay або Portmone; доступні картки Visa і Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
• Готівкою в касі клініки.
• Безготівковим переказом на поточний рахунок Виконавця за реквізитами: IBAN UA133052990000026005014925481, отримувач ФОП АБАШИНА ОЛЕКСАНДРА ФЕДОРІВНА, РНОКПП 3465012488. У призначенні платежу вказується ПІБ Пацієнта.
• Подарунковим сертифікатом Dent Aura або коштами з депозиту Пацієнта в клініці.

Дані банківської картки Пацієнт вводить лише на сторінці платіжної системи. Виконавець не отримує і не зберігає реквізити карток. Платіжні системи захищають операції відповідно до стандарту PCI DSS і технологій 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check).

Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця або в касу клініки. На кожну оплату Пацієнт отримує розрахунковий документ.

Передоплата

Для окремих послуг (ортопедичні та ортодонтичні конструкції, імплантація) Виконавець може запросити передоплату, яку зазначає в плані лікування. Передоплату можна внести в клініці або онлайн за посиланням чи кодом оплати, який надсилає адміністратор.

Подарункові сертифікати

• Подарунковий сертифікат — це передоплата за послуги Виконавця на суму номіналу або на перелік послуг, зазначений у сертифікаті (набір послуг). Сертифікат купує Платник; скористатися ним може особа, якій його подаровано.
• Сертифікат діє 12 місяців з дня оплати, якщо на ньому не вказано інший строк. Строк дії, код і номінал (або перелік послуг) зазначені на сертифікаті та на сторінці сертифіката на Сайті.
• До першого візиту сертифікат не іменний: його можна передарувати. На першому візиті адміністратор активує сертифікат — прив’язує його до картки Пацієнта і зараховує суму на депозит Пацієнта в клініці. Після активації сертифікат стає іменним.
• Номінал можна використовувати частинами: залишок зберігається до кінця строку дії. Якщо вартість послуг перевищує залишок, Пацієнт доплачує різницю будь-яким способом оплати.
• Сертифікат на набір послуг дає право на послуги, зазначені в ньому. Заміна на іншу послугу можлива за погодженням з клінікою з перерахунком за чинним прайсом.
• Після закінчення строку дії невикористаний залишок не анулюється автоматично: за зверненням до клініки строк можна один раз безоплатно продовжити на 3 місяці.
• Сертифікат не обмінюється на готівку. Повернення коштів за сертифікат можливе протягом 14 календарних днів з дня оплати, якщо сертифікат не активовано, — за заявою Платника, тим самим способом, яким було оплачено (розділ «Повернення коштів»). Після спливу 14 днів або після активації кошти за сертифікат не повертаються.
• Якщо код загублено, Платник або отримувач може звернутися до клініки: за даними оплати сертифікат буде надіслано повторно. Виконавець не відповідає за використання сертифіката третьою особою, якій код було повідомлено до активації.
• Сертифікати, які клініка видає безоплатно (бонусні, компенсаційні), не підлягають поверненню та обміну на гроші.

Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується

• надавати послуги якісно, із застосуванням сертифікованих матеріалів і стерильних інструментів;
• інформувати Пацієнта про діагноз, план лікування, можливі ускладнення та вартість;
• зберігати лікарську таємницю і персональні дані Пацієнта;
• виконувати гарантійні зобов’язання відповідно до Гарантійної політики.

Пацієнт зобов’язується

• надавати лікарю достовірну інформацію про стан здоров’я;
• виконувати рекомендації лікаря, з’являтися на огляди;
• своєчасно оплачувати послуги.

Пацієнт має право

• отримати повну інформацію про лікування та його вартість;
• відмовитися від лікування на будь-якому етапі, оплативши фактично надані послуги;
• звернутися за гарантійним обслуговуванням і поверненням коштів у порядку, встановленому документами клініки.

Гарантії

Гарантійні терміни та умови їх дії визначені в Гарантійній політиці. Перевірити статус гарантії можна на сторінці «Перевірка гарантії».

Повернення коштів

Повернення коштів за неотримані або частково отримані послуги здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, у строк до 14 календарних днів з дня погодження заяви. Детальний порядок — у документі «Повернення коштів».

Відповідальність і розв’язання спорів

• Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
• Виконавець не відповідає за результат лікування, якщо Пацієнт не виконував рекомендації лікаря, приховав відомості про стан здоров’я або звернувся до інших закладів для втручання в проведене лікування.
• Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензію Пацієнт може надіслати на dentaura.od@gmail.com або подати в клініці; відповідь надається протягом 14 днів.

Персональні дані

Погоджуючись з цим договором, Пацієнт надає згоду на обробку персональних даних, зокрема даних про здоров’я, з метою надання медичних послуг. Порядок обробки описано в Політиці конфіденційності.

Строк дії договору

Договір набирає чинності з моменту його акцептування Пацієнтом (запис на прийом, оплата, підписання інформованої згоди) і діє до повного виконання сторонами зобов’язань. Виконавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на сайті; нова редакція не поширюється на вже оплачені послуги.

Реквізити виконавця

• ФОП АБАШИНА ОЛЕКСАНДРА ФЕДОРІВНА
• РНОКПП: 3465012488
• Адреса реєстрації: м. Одеса, вул. Владіслава Бувалкіна, 73
• Адреса клініки: вул. Бочарова (Вл. Бувалкіна), 73, м. Одеса
• IBAN: UA133052990000026005014925481
• Ліцензія: № 250 від 12.02.2025
• Телефон: +380770001407, e-mail: dentaura.od@gmail.com