Коротко: кошти повертаємо тим самим способом, яким ви платили, у строк до 14 календарних днів з дня погодження заяви.
Коли можна повернути кошти
- Ви оплатили послугу (у тому числі онлайн або передоплатою), але відмовилися від неї до початку надання.
- Послугу надано частково: повертається вартість ненаданої частини.
- Оплату здійснено помилково або повторно.
- Клініка не може надати оплачену послугу з власних причин.
- Подарунковий сертифікат — за заявою покупця (Платника) протягом 14 календарних днів з дня оплати, якщо сертифікат ще не активовано (умови сертифікатів).
Коли кошти не повертаються
- За фактично надані послуги, включно з консультацією, діагностикою та етапами лікування, які вже виконано.
- За виготовлені індивідуально конструкції (коронки, вініри, протези, елайнери, капи), якщо виготовлення розпочато за погодженням з пацієнтом, — у частині фактичних витрат на виготовлення.
- За подарунковий сертифікат після спливу 14 днів з дня оплати або після його активації, а також за сертифікати, видані клінікою безоплатно.
- Недоліки виконаної роботи розглядаються в порядку Гарантійної політики: безоплатне усунення, повторне виконання або інше рішення, передбачене законом.
Як подати заяву
- Заповніть заяву в клініці або надішліть її на info@dent-aura.com. У заяві вкажіть номер замовлення, код сертифіката або код оплати, ПІБ платника, дату та суму оплати, спосіб оплати і контактний телефон. Без даних про оплату заяву не розглядаємо: повертати немає чого.
- Додайте документ про оплату (чек, квитанцію, лист про онлайн-оплату), якщо він є. Копія паспорта не потрібна; при поверненні готівкою в клініці адміністратор звіряє документ, що посвідчує особу.
- Клініка розглядає заяву і повідомляє рішення протягом 7 робочих днів.
Способи і строки повернення
| Як ви платили | Як повертаємо | Строк |
|---|---|---|
| Карткою онлайн (WayForPay, Portmone, Apple Pay, Google Pay) | На ту саму картку через платіжну систему | до 14 днів |
| Карткою в клініці (POS-термінал) | На ту саму картку | до 14 днів |
| Готівкою в касі клініки | Готівкою в касі клініки | до 14 днів |
| Переказом на рахунок | На рахунок, з якого надійшла оплата | до 14 днів |
| Подарунковим сертифікатом | Покупцю сертифіката тим способом, яким він оплачував | до 14 днів |
Строк рахується з дня погодження заяви. Зарахування коштів на картку залежить від банку-емітента і зазвичай займає від 1 до 7 банківських днів після проведення повернення.
Кошти повертаються тільки особі, яка здійснила оплату, і тільки тим способом, яким було здійснено оплату. Повернення на картку чи рахунок іншої особи не здійснюється.
Заява на повернення онлайн
Контакти
—, вул. Бочарова (Вл. Бувалкіна), 73, м. Одеса. Телефон +380770001407, e-mail info@dent-aura.com.
Питання щодо документа
+380770001407 · info@dent-aura.com
вул. Бочарова (Вл. Бувалкіна), 73, м. Одеса