Публичная оферта

Основная редакция документа — на украинском языке. Перевод носит информационный характер; при расхождениях действует украинская редакция.

Настоящий документ является публичным предложением (офертой) ФОП АБАШИНА ОЛЕКСАНДРА ФЕДОРІВНА заключить договор об оказании платных стоматологических услуг на изложенных ниже условиях. Оплата услуг или запись на приём через сайт dent-aura.com означает полное и безоговорочное принятие этих условий.

Термины

• Исполнитель — ФОП АБАШИНА ОЛЕКСАНДРА ФЕДОРІВНА, РНУКПН 3465012488, осуществляющий медицинскую практику под торговой маркой «Dent Aura» на основании лицензии МЗ Украины (№ 250 від 12.02.2025 ).
• Пациент — физическое лицо, получающее услуги, или его законный представитель.
• Плательщик — лицо, оплачивающее услуги за Пациента (в частности при покупке подарочного сертификата).
• Услуги — консультации, диагностика, лечение, профилактика и другие стоматологические услуги, перечень и стоимость которых приведены в прайсе на сайте.
• Сайт — dent-aura.com.

Предмет договора

Исполнитель оказывает Пациенту стоматологические услуги в соответствии с планом лечения, согласованным с Пациентом, а Пациент (Плательщик) оплачивает их на условиях настоящего договора.

Перечень и объём услуг определяет врач после осмотра и согласовывает с Пациентом до начала лечения. Пациент подтверждает согласие с планом лечения и его стоимостью подписью в информированном согласии.

Порядок оказания услуг

1. Запись на приём осуществляется по телефону +380770001407, через мессенджеры или форму на сайте. Администратор подтверждает дату и время.
2. Услуги оказываются по адресу: ул. Бочарова (Вл. Бувалкина), 73, г. Одесса, в рабочее время клиники.
3. Перед лечением врач проводит осмотр, при необходимости — диагностику, объясняет варианты лечения, риски и стоимость.
4. Пациент сообщает врачу о состоянии здоровья, аллергиях, приёме лекарств и хронических заболеваниях. Неполная информация может повлиять на результат лечения и гарантию.
5. О переносе или отмене визита Пациент сообщает не позднее чем за 24 часа.

Стоимость услуг

• Цены на услуги указаны на сайте и в прайсе клиники в гривнах. Окончательная стоимость определяется планом лечения после осмотра и зависит от сложности клинической ситуации и выбранных материалов.
• Стоимость, согласованная в плане лечения, не меняется без согласия Пациента. Если в ходе лечения возникает необходимость в дополнительных процедурах, врач согласовывает их и их стоимость с Пациентом до выполнения.
• Исполнитель может изменять цены в прайсе; изменения не касаются уже оплаченных услуг.

Способы оплаты

Пациент (Плательщик) может оплатить услуги любым из способов:

• Банковской картой в клинике через POS-терминал (Visa, Mastercard).
• Банковской картой онлайн на сайте или по ссылке на оплату, отправленной администратором (SMS, Viber, Telegram, e-mail). Оплата проходит на защищённой странице платёжных систем WayForPay или Portmone; доступны карты Visa и Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
• Наличными в кассе клиники.
• Безналичным переводом на текущий счёт Исполнителя по реквизитам: IBAN UA133052990000026005014925481, получатель ФОП АБАШИНА ОЛЕКСАНДРА ФЕДОРІВНА, РНУКПН 3465012488. В назначении платежа указывается ФИО Пациента.
• Подарочным сертификатом Dent Aura или средствами с депозита Пациента в клинике.

Данные банковской карты Пациент вводит только на странице платёжной системы. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты карт. Платёжные системы защищают операции в соответствии со стандартом PCI DSS и технологиями 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check).

Оплата считается произведённой с момента зачисления средств на счёт Исполнителя или в кассу клиники. На каждую оплату Пациент получает расчётный документ.

Предоплата

Для отдельных услуг (ортопедические и ортодонтические конструкции, имплантация) Исполнитель может запросить предоплату, которую указывает в плане лечения. Предоплату можно внести в клинике или онлайн по ссылке или коду оплаты, который присылает администратор.

Подарочные сертификаты

• Подарочный сертификат — это предоплата за услуги Исполнителя на сумму номинала или на перечень услуг, указанный в сертификате (набор услуг). Сертификат покупает Плательщик; воспользоваться им может лицо, которому его подарили.
• Сертификат действует 12 месяцев со дня оплаты, если на нём не указан другой срок. Срок действия, код и номинал (или перечень услуг) указаны на сертификате и на странице сертификата на Сайте.
• До первого визита сертификат не именной: его можно передарить. На первом визите администратор активирует сертификат — привязывает его к карте Пациента и зачисляет сумму на депозит Пациента в клинике. После активации сертификат становится именным.
• Номинал можно использовать частями: остаток сохраняется до конца срока действия. Если стоимость услуг превышает остаток, Пациент доплачивает разницу любым способом оплаты.
• Сертификат на набор услуг даёт право на услуги, указанные в нём. Замена на другую услугу возможна по согласованию с клиникой с перерасчётом по действующему прайсу.
• По окончании срока действия неиспользованный остаток не аннулируется автоматически: по обращению в клинику срок можно один раз бесплатно продлить на 3 месяца.
• Сертификат не обменивается на наличные. Возврат средств за сертификат возможен в течение 14 календарных дней со дня оплаты, если сертификат не активирован, — по заявлению Плательщика, тем же способом, которым была произведена оплата (раздел «Возврат средств»). По истечении 14 дней или после активации средства за сертификат не возвращаются.
• Если код утерян, Плательщик или получатель может обратиться в клинику: по данным оплаты сертификат будет отправлен повторно. Исполнитель не отвечает за использование сертификата третьим лицом, которому код был сообщён до активации.
• Сертификаты, которые клиника выдаёт бесплатно (бонусные, компенсационные), не подлежат возврату и обмену на деньги.

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• оказывать услуги качественно, с применением сертифицированных материалов и стерильных инструментов;
• информировать Пациента о диагнозе, плане лечения, возможных осложнениях и стоимости;
• хранить врачебную тайну и персональные данные Пациента;
• выполнять гарантийные обязательства в соответствии с Гарантийной политикой.

Пациент обязуется

• предоставлять врачу достоверную информацию о состоянии здоровья;
• выполнять рекомендации врача, являться на осмотры;
• своевременно оплачивать услуги.

Пациент имеет право

• получить полную информацию о лечении и его стоимости;
• отказаться от лечения на любом этапе, оплатив фактически оказанные услуги;
• обратиться за гарантийным обслуживанием и возвратом средств в порядке, установленном документами клиники.

Гарантии

Гарантийные сроки и условия их действия определены в Гарантийной политике. Проверить статус гарантии можно на странице «Проверка гарантии».

Возврат средств

Возврат средств за неполученные или частично полученные услуги осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 14 календарных дней со дня согласования заявления. Подробный порядок — в документе «Возврат средств».

Ответственность и разрешение споров

• Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.
• Исполнитель не несёт ответственности за результат лечения, если Пациент не выполнял рекомендации врача, скрыл сведения о состоянии здоровья или обратился в другие учреждения для вмешательства в проведённое лечение.
• Споры решаются путём переговоров. Претензию Пациент может направить на dentaura.od@gmail.com или подать в клинике; ответ предоставляется в течение 14 дней.

Персональные данные

Соглашаясь с настоящим договором, Пациент даёт согласие на обработку персональных данных, в частности данных о здоровье, с целью оказания медицинских услуг. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

Срок действия договора

Договор вступает в силу с момента его акцепта Пациентом (запись на приём, оплата, подписание информированного согласия) и действует до полного исполнения сторонами обязательств. Исполнитель может изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте; новая редакция не распространяется на уже оплаченные услуги.

Реквизиты Исполнителя

• ФОП АБАШИНА ОЛЕКСАНДРА ФЕДОРІВНА
• РНУКПН: 3465012488
• Адрес регистрации: м. Одеса, вул. Владіслава Бувалкіна, 73
• Адрес клиники: ул. Бочарова (Вл. Бувалкина), 73, г. Одесса
• IBAN: UA133052990000026005014925481
• Лицензия: № 250 від 12.02.2025
• Телефон: +380770001407, e-mail: dentaura.od@gmail.com